Bewertungen: Die häufigsten Beschwerden

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Die meisten Urlauber vertrauen auf Online-Bewertungen – wird in den Kommentaren zu viel gemeckert, ist schnell ein anderes Haus gewählt. Doch gerade die negativen Bewertungen bieten dem Hotelier die Möglichkeit, sein Angebot weiter zu verbessern. Das Buchungsportal hotel.de hat die Rezensionen seiner Nutzer seit dem Jahr 2012 analysiert und ein Ranking der häufigsten Beschwerden erstellt. Am meisten beschwerten sich die Gäste über anfallende Zusatzkosten für W-Lan, Parkplätze oder Frühstück. Die fehlende Servicebereitschaft folgte auf dem zweiten Platz, die mangelnde Auswahl beim Frühstück landete auf dem dritten.

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