Die Reiseweltmeister kommen nicht mehr aus Deutschland und den USA, sondern aus China. Mit Urlaubsausgaben von rund 102 Milliarden US-Dollar im Jahr 2012 verzeichnete die Volksrepublik gegenüber dem Vorjahr eine Steigerung von 40 Prozent. Doch die Ansprüche chinesischer Reisender und die Maßnahmen der Hoteliers passen viel zu häufig nicht zusammen. Die Hotellerie braucht Konzepte.