Hotellerie
In der heutigen Zeit ist es für Hotels von entscheidender Bedeutung, ihre Abhängigkeit von Online-Buchungsplattformen wie Booking.com zu verringern und den Direktvertrieb zu stärken, schreibt Hotelier Marco Nussbaum. Der Unternehmer präsentiert bei LinkedIn die drei wichtigsten Maßnahmen, die ein Hotel ergreifen kann, um unabhängiger zu werden und den Direktvertrieb zu fördern.
Direktvertrieb stärken: Die Top-3-Maßnahmen, um sich von Booking.com unabhängiger zu machen
Direktvertrieb stärken: Marco Nussbaum nennt seine Top-3-Maßnahmen, um sich von Booking.com unabhängiger machen
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Intelligenz und Sicherheit für das komplette Hotel
Man kann mit Hotelschließsystemen Zimmertüren öffnen. Es gibt aber Hotelschließsysteme, die den Betrieb des kompletten Hotels - vom Back-of-House bis zur Rezeption - vereinfachen und automatisieren. Bei einfacher Einbindung in die bestehende Hotelinfrastruktur profitieren Hoteliers von effizienteren Prozessen – von der Reservierung bis zum Check-out, von der Wartung bis zum Sicherheitsmanagement.
1. Investition in die eigene Online-Präsenz
Ein Hotel sollte in eine gut gestaltete und benutzerfreundliche Website investieren. Diese sollte aktuelle Informationen, hochwertige Bilder, klare Buchungs- und Kontaktmöglichkeiten sowie authentische Gästebewertungen enthalten. Durch eine starke Präsenz in den Suchmaschinen und die Optimierung für mobile Endgeräte kann das Hotel die Sichtbarkeit erhöhen und potenzielle Gäste dazu ermutigen, direkt über die eigene Website zu buchen.
2. Aufbau einer starken Kundenbeziehung
Hotels sollten eine persönliche Beziehung zu ihren Gästen aufbauen und pflegen. Das bedeutet, dass sie Gästekontakte erfassen und eine Datenbank aufbauen sollten, um personalisierte Angebote, Sonderaktionen oder exklusive Vorteile für wiederkehrende Gäste anzubieten. Durch die direkte Kommunikation mit den Gästen über E-Mail-Marketing, Newsletter oder Social-Media-Kanäle kann das Hotel eine loyale Kundenbasis aufbauen und den Direktvertrieb fördern.
3. Entwicklung von Mehrwertleistungen
Um Gäste dazu zu ermutigen, direkt über das Hotel zu buchen, sollten Hotels zusätzliche Mehrwertleistungen anbieten. Das können beispielsweise kostenlose Upgrades, exklusive Rabatte, kostenlose Parkplätze oder andere Annehmlichkeiten sein, die nur bei Direktbuchungen verfügbar sind. Indem das Hotel einen klaren Mehrwert gegenüber Online-Buchungsplattformen bietet, können sie Gäste dazu ermutigen, den Direktvertrieb zu wählen.
Indem Hotels in ihre eigene Online-Präsenz investieren, starke Kundenbeziehungen aufbauen und attraktive Mehrwertleistungen bieten, können sie ihre Abhängigkeit von Booking.com und anderen Online-Buchungsplattformen reduzieren und den Direktvertrieb stärken.
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