Das „Hotel Anna“ im Frankfurter Stadtteil Griesheim wird zur größten Notunterkunft der Stadt. 80 Flüchtlinge, Asylbewerber und Obdachlose leben bereits in dem Haus, 90 weitere sollen in der nächsten Zeit folgen. Trotz der neuen Gäste versucht die Direktorin die Normalität zu wahren. Sie wollten nicht als Asylantenhotel abgestempelt werden, so die Chefin im Interview. Für sie seien das ganz normale Gäste.