Obwohl die große Mehrheit der Hotels Zimmer im Internet verkauft, nutzen nur die wenigsten Gastgeber die Chancen, die das Medium tatsächlich bietet. So belegt eine aktuelle Studie von Micros, dass nur 38 Prozent der befragten Hoteliers in Großbritannien zusätzliche Dienstleistungen oder Upgrades im Buchungsprozess anbieten. Damit werde eine wesentliche Möglichkeit, den Umsatz zu steigern, verpasst.