Was Hotels über das Gasterlebnis von Starbucks lernen können

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Der Hotelexperte Larry Mogelonsky hat einen Artikel darüber geschrieben, was Hotels von Starbucks lernen können. In seiner Abhandlung geht es am Ende um vier Erfolgsfaktoren: Marke, Produkt und Kultur in Kombination mit einer langfristigen und strategischen Vision.

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