Tourismus

Ein WDR-Reporter hat sich in eine vierwöchige Call-Center-Schulung für Air Berlin-Mitarbeiter eingeschleust und hautnah erlebt, wie sich die Airline durch irreführende Erklärungen oder schlichtes Nichtinformieren vor Zahlungen an Kunden drücke.

Touristikriese Tui ist auf Einkaufstour. Das Unternehmen will das bislang gecharterte Kreuzfahrtschiff „Europa 2“ erwerben. Der Kaufpreis beträgt 278 Millionen Euro, der sich aus einer Zahlung von 67 Millionen Euro und der Übernahme von 211 Millionen Euro Schulden zusammensetzt. Wie Tui-Chef Fritz Joussen mitteilte, rechne der Konzern durch die Transaktion bereits im laufenden Geschäftsjahr mit positiven Ergebniseffekten. 

Was mit großen Datensätzen alles anzufangen ist, weiß nicht nur die NSA. Auch die Fahrdienst-App Uber kann aus ihrem Datenschatz pikante Informationen über ihren Kundenstamm gewinnen. So ergab eine Analyse nächtlicher Bestellungen, welche Kunden wahrscheinlich zu einem One-Night-Stand unterwegs waren. Dafür wurden Nutzer erfasst, die am Wochenende zwischen 22 Uhr und 4 Uhr einen Wagen buchten, um dann vier bis sechs Stunden später wieder zurückzufahren. Der Chef von Uber-Deutschland bezeichnete die Auswertung als „analytisches Spiel“. Für die Zukunft versprach er jedoch sinnvollere Auswertungen der Datensätze.

Die Fernbusbranche ist im Aufwind. Den beiden Unternehmen „MeinFernbus“ und „Flixbus“ reicht der deutsche Markt jedoch nicht aus – sie wollen fusionieren, um gemeinsam auch das europäische Ausland anzusteuern. Durch den Zusammenschluss würde der mit Abstand größte Fernbusanbieter in Deutschland entstehen.

Mehr Reiseverantwortliche in Unternehmen weltweit, gehen von einer steigenden Anzahl der Geschäftsreisen in 2015 aus: 35 Prozent der befragten Travel Manager in der International Travel Management Study von AirPlus prognostizieren mehr Reisen für das kommende Geschäftsjahr, für 2014 waren es noch 31 Prozent. Auch in West- und Nordeuropa sind die Wachstumserwartungen höher, als sie es für 2014 waren.

An vielen Geldautomaten im Ausland können die Kunden ihre Zahlungen direkt in Euro abrechnen lassen. Was zunächst wie guter Service klingt, ist oft nicht mehr als eine Touristenfalle. Die polnische Tourismuszentrale warnte nun sogar vor der „plumpen Abzocke“. Besucher sollten stattdessen immer die Abwicklung auf Zloty-Basis wählen.

Die irische Billigfluglinie Ryanair will den deutschen Flugmarkt aufmischen. Dem Handelsblatt sagte Ryanair-Chef O’Leary, er strebe eine Steigerung des Marktanteils von derzeit vier auf 15 bis 20 Prozent an. Leicht belustigt blickt O’Leary auf die Low-Cost-Strategie der Lufthansa. Dort träfen sich Ingenieure und Doktoren am grünen Tisch, was seiner Meinung nach nicht ausreiche.

Laut der jährlichen Jacdec-Unfallbilanz war das vergangene Jahr ein rabenschwarzes für die kommerzielle Luftfahrt. Mit 970 Toten lag die Zahl der Opfer von Flugzeugunglücken fast viermal so hoch wie 2013. Bezogen auf die Anzahl der Flüge sei es jedoch eines der sichersten Jahre in der Geschichte, wie das Aviation Safety Network errechnete. Besonders hart getroffen wurden malaysische Fluglinien: MH370 verschwand im März, MH17 stürzte im Juli über der umkämpften Ukraine ab, Ende Dezember erwischte es den AirAsia Flug auf dem Weg nach Singapur.