Das Social-Media-Team der Deutschen Bahn hat derzeit alle Hände voll zu tun. Kundin Anke Hargaßer hatte in einem Facebook-Post ihr Unverständnis über die Behandlung einer Schwarzfahrerin geäußert – und damit offenbar genau den Nerv der Netzgemeinde getroffen. Die Bahn-Erklärung, dass man nicht immer ein Auge zudrücken könne, da sonst ja kein Ticketkauf mehr nötig sei, rettete die Situation auch nicht mehr. Das bisherige Ergebnis: 45.000 Likes, mehr als 2.000 Teilungen und Hunderte aufgebrachte Kommentare.