Hotellerie
Pünktlich zum 1. September 2023 präsentiert HotelPartner Revenue Management seine neueste Transformation: Die Anstellung neuer Talente, interne Beförderungen bewährter Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie eine grundlegende Weiterentwicklung in der Firmen- und Leistungskultur. Dies dient – neben einem erweiterten Service für Hoteliers – vor allem der weiteren Expansion von HotelPartner Revenue Management innerhalb Europas.
Im Rahmen dieses Prozesses hat der Dienstleister reflektiert, wie die Transformation den Mehrwert für die Hotelbetriebe steigert. „Wir haben einen Blick nach innen und außen geworfen und die Menschen gefragt, die es wirklich betrifft, nämlich die Mitarbeitenden und die Hoteliers selbst,“ erklärt Florian Augustin, CCO von HotelPartner Revenue Management.
Die Vorteile des Sechs-Augen-Prinzips für Hotelbetriebe
Melanie Saliger, Chief Portfolio Managerin, arbeitet seit acht Jahren bei HotelPartner. Sie kennt die Herausforderungen, von denen die Hoteliers betroffen sind. „Bis dato hatte jedes Hotel eine Ansprechperson. Unter dem 6-Augen-Prinzip verstehen wir, dass nun ein Chief, ein Senior und ein Portfolio Manager für den Hotelier zuständig sind. Das neue Prinzip ermöglicht eine noch intensivere Unterstützung für die einzelnen Hotels. Die Hauptverantwortung liegt bei den Senior Portfolio- und Portfolio Managern, während der Chief zusätzlich die Aufgabe des Controllings übernimmt. Dies stellt einen klaren Vorteil für die Hotels dar, denn jetzt kann noch schneller und wirkungsvoller auf Veränderungen reagiert werden.“
Auch Chief Portfolio Manager Luca D’Achille sieht in der Transformation viel Potenzial: „Das 4+2-Augen-Prinzip verstärkt die Performance des Hotelbetriebs, das Controlling und garantiert Kontinuität der Ansprechpartner.“
Melanie Saliger ergänzt: „Das Sechs-Augen-Prinzip trägt darüber hinaus dazu bei, betriebliche Abläufe zu optimieren und potenzielle Engpässe oder Ineffizienzen frühzeitig zu erkennen. Das ermöglicht eine effizientere Nutzung der Kapazitäten. Bei einem Zweierteam ist das Ausfallrisiko geringer und es ist immer ein Ansprechpartner anzutreffen. Eine intensivere Überwachung und Kontrolle verbessern außerdem die Qualität der Dienstleistungen sowie der Produkte des Hotels. Dies führt zu höherer Partnerzufriedenheit.“
