Die Rezeption bleibt standfest

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Auch wenn Technologie die Hotellerie immer stärker verändert, gibt es seit Jahrzehnten eine verlässliche, aber rätselhafte Konstante: die Rezeption. Der Block in der Hotelhalle trotzt allen Trends und bleibt einfach stehen. Warum ist das so?

Wer heute das typische Hotel mit 50 bis 200 Zimmern betritt findet in der Regel einen hohen Tresen, an dem ein Gast eine Anzahlung leistet und einen Zimmerschlüssel abholt.

Die Hartnäckigkeit der Rezeption scheint seltsam. Wie konnte diese antike Einrichtung so viele Jahrzehnte ihr Bestehen sichern, fragt ein Autor bei Skift. Die Antwort hängt vielleicht damit zusammen, dass die meisten Hotels eine Technologie einsetzen, die die Mitarbeiter dazu zwingt, ständig auf einen Monitor glotzen zu müssen. Das Magazin beschäftigt sich intensiv mit der Rezeptionsthematik, versucht neue Lösungsansätze zu denken und gibt viele Beispiele für innovative Ansätze.

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