Das „ruhige Zimmer“ stehe weit oben auf der Wunschliste der Hotelgäste, das „hellhörige Zimmer“ genauso weit oben auf der Beschwerdeliste, so das Fraunhofer Institut für Bauphysik (IBP). Gute Akustik sei aber mehr als nur Ruhe. Privatheit im Zimmer, Vertraulichkeit an der Rezeption und Entspannung im Wellnessbereich gehören laut IBP ebenfalls dazu.
Um Unternehmer dabei zu unterstützen, engagiert sich das Institut zusammen mit Partnerunternehmen in der Initiative „Unerhörte Hotels“. Das Ziel ist eine ganzheitliche akustische Hotel-Qualität, die sich an den Erwartungen der Gäste orientiert und sich klar quantifizieren, kommunizieren und wirtschaftlich realisieren lässt. Schließlich würden die Gäste gute Hotelakustik sowohl spüren als auch fordern. Von einer ganzheitlichen Qualität profitieren aber auch die Mitarbeiter, die Nachbarn und letztlich auch der Hotelier. Zur Orientierung hat das Institut eine entsprechende Checkliste veröffentlicht, die von der Rezeption bis in die Zimmer reicht.