Wie wird man eigentlich das am besten bewertete Hotel in Berlin? Tobias Berghäuser weiß, wie das geht und brachte das KPM Hotel & Residences bei Tripadvisor, Google und Booking.com auf die Spitzenposition. Berghäuser schafft es damit auch, dem Mitarbeitermangel zu entgehen. Warum sich beide Themen gegenseitig bedingen, erklärt der Hotelmanager bei Seemann & Schnerr – Willkommen im Hotel.