Booking.com ist inzwischen die meist genutzte Online-Plattform für Hotelbuchungen. Doch die Liste an Kritikpunkten von Verbraucherschützern, Kunden und Hoteliers sei lang, schreibt die Südwest-Presse und zählt Beispiele für „unfaire Praktiken“ auf. Markus Luthe sekundiert aus Sicht der Hotellerie.