Personalien
Mats Bertram ist neuer Front of House Manager im The Wellem Düsseldorf und verantwortet zukünftig die Bereiche Rezeption, Guest Relation sowie Concierge-Service. Vor seinem Wechsel in das Hotel, das seit November 2020 zur Marke The Unbound Collection by Hyatt gehört, war Bertram als Front Office Manager im Parkhotel Quellenhof Aachen beschäftigt.
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Mit seiner Erfahrung auf den Gebieten Gästebetreuung, Qualitätssicherung, Teambildung und Recruiting setzt General Manager Till Raymond Westheuser zukünftig auf die Impulse von Mats Bertram insbesondere hinsichtlich der Weiterentwicklung des außergewöhnlichen Servicekonzepts und der Implementierung neuer Standards: „Wir freuen uns sehr, Herrn Mats Bertram als leidenschaftlichen Gastgeber und erfahrene Führungskraft gewonnen zu haben. Wir sind uns sicher, dass er unsere personalisierte Gastorientierung und gelebte Service Excellence-Kultur weiter fördern und unser The Wellem-Team ideal ergänzen wird.“
Vor seiner Tätigkeit im Parkhotel Quellenhof Aachen war Mats Bertram Front of House- und Assistant Front Office Manager im Marriott Park Lane in London und durchlief verschiedene Positionen im Le Meridien Munich sowie dem Hotel Vier Jahreszeiten Starnberg. Seit 2016 ist er Mitglied des AICR Deutschland.
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