HRS-Chef Tobias Ragge übt deutliche Kritik an Geschäftsreisebüros. Ragge wirft den Mittlern vor, kein Interesse an einem sogenannten „Direct Connect“ zur Hotellerie zu haben. Die Verantwortlichen großer Hotelketten würden seit Jahren ohne Erfolg versuchen, mit den Geschäftsreiseanbietern über einen solchen Direktzugriff vorbei an den klassischen Reservierungssystemen (GDS) zu sprechen. Der Verweis auf die GDS als einzig wahre Lösung sei nur „Blah, Blah, Blah“.