Als objektives Qualitätsmerkmal gewinnen die Hotelsterne auch – oder gerade – in Zeiten subjektiver Online-Bewertungen an Bedeutung für die Hotelgäste noch hinzu. Die offiziellen Hotelsterne zählen deutschlandweit zu den drei wichtigsten Orientierungshilfen für Privatreisende bei der Hotelauswahl, sagt eine Umfrage. Während die Bedeutung persönlicher Empfehlungen und von Online-Bewertungen in den letzten Jahren zugenommen hat, spielt die Hotelmarke eine weniger große Rolle.