Beim Thema Sicherheit scheint es bei der Deutschen Bahn Nachholbedarf zu geben. 91 Prozent der Mitarbeiter gaben an, dass sie beim Kundenkontakt bereits in eine heikle Situation gekommen seien, so eine Umfrage der Eisenbahn- und Verkehrsgesellschaft (EVG). Fast jeder Zweite habe große Angst davor, bedroht zu werden. Wie die Analyse ergab, gehe es dabei nicht in erster Linie um die üblichen Verdächtigen wie zum Beispiel Fußballfans, es seien die normalen Fahrgäste und die Schwarzfahrer, die das größte Aggressionspotential aufweisen würden.