Seit sieben Jahren werkeln die Forscher des Fraunhofer Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) am Hotel der Zukunft. Im Stuttgarter „Urban Living Lab“ ist technisch schon heute einiges möglich, was den meisten Gästen wahrscheinlich als Science-Fiction vorkommen würde. Und genau da liegt das Problem. Daher möchten die Wissenschaftler nun herausfinden, „welche Angebote die Gäste auch wollen“. Der Spiegel hat sie dabei beobachtet und sich das Labor genauer angeschaut.