Seit gut einem Jahr ist Philipp Wachholz Kommunikationschef von McDonald´s Deutschland. Im Interview mit der W&V verriet der ehemalige CDU-Sprecher seine goldenen Regeln für eine erfolgreiche Kundenkommunikation: auf den Kunden einlassen und ernst nehmen, echte Transparenz, bei der Wahrheit bleiben und Grenzen überschreiten.