Innovative KI-Lösung optimiert E-Mail-Kommunikation in der Hotellerie

| Technologie Technologie

DialogShift, führender Entwickler von KI-basierten Kommunikationslösungen für die Hotellerie, freut sich, die Einführung der neuen Email AI bekannt zu geben. Diese clevere Erweiterung der bereits erfolgreichen GPT-basierten Chatbots unterstützt Hotelmitarbeitende bei der Email-Kommunikation. Die Email AI verkürzt den Zeitaufwand für die Bearbeitung eines E-Mail Dialogs mit dem Gast von acht auf drei Minuten und steigert somit deutlich die Produktivität. Die KI verfügt über hotelspezifisches Wissen und schreibt in Sekundenschnelle Emails in der Tonalität des Hotels und in mehr als 100 Sprachen.

Doppelt so schnell bei der E-Mail Beantwortung

Die Email AI basiert auf Generativer KI und schreibt selbständig Email-Antworten. Dieselbe KI kann nicht nur mit Gästen chatten (in WhatsApp, im Website Chat, auf Facebook, Instagram etc.), sondern nun auch bei der E-Mail-Kommunikation unterstützen. Sie hat das spezifische Wissen über das Hotel parat, um die Kommunikation so persönlich und effizient wie möglich zu gestalten. Bei Buchungsanfragen fügt die KI automatisch einen personalisierten Buchungslink zum Buchungssystem ein. Und das Beste: Man kann der KI Anweisungen geben per Text oder auch Sprache und z.B. sagen: “Schreibe, dass wir die Massage zum Wunschtermin reserviert haben”.

 

Email AI als Plugin in Outlook

Die Email AI ist als Plugin für neuere Outlook-Versionen verfügbar, was eine nahtlose Integration in bestehende Arbeitsabläufe ermöglicht. Unabhängig vom E-Mail-Programm kann die Email AI natürlich auch in der DialogShift App genutzt werden.

Zeit sparen und trotzdem persönlich und effizent kommunizieren. Das Video zeigt, wie es geht...

Über DialogShift

DialogShift unterstützt rund 1000 Hotels mit neuester KI-Technologie bei der Gästekommunikation. Eine KI, die über hotelspezifisches Wissen verfügt und in der Tonalität des Hotels Gästeanfragen rund um die Uhr in mehr als 100 Sprachen im Chat, per Email oder am Telefon (coming soon) beantwortet. 

Das innovative Unternehmen aus dem Herzen Berlins entwickelt digitale Helfer, die mit der neuesten Technologie arbeiten: Generative KI. Insgesamt sind bis zu fünf Large Language Models (LLMs) am Werk, Modelle von OpenAI bis Mistral AI. DialogShift setzt eine spezielle Technologie ein, die besonders zuverlässig Dokumente und Websites ausliest und die Informationen daraus extrahieren kann. Damit wird eine besonders hohe Antwortqualität der KI gewährleistet. 

DialogShift GmbH
Antonia Quell
Marketing & Kommunikation
antonia.quell@dialogshift.com
www.dialogshift.com

 

Zurück

Vielleicht auch interessant

Pressemitteilung

Im Oktober 2024 feiert das neue The Cloud One Hotel am Kö-Bogen in Düsseldorf seine Eröffnung. m3connect liefert die technologische Basis für smarte und vernetzte digitale Lösungen. Die digitale Infrastruktur des Hauses ermöglicht es Gästen jederzeit bestens vernetzt zu sein – ob im Zimmer, in der Lobby oder auf der Dachterrasse.

Weiterlesen

Eine Software kann man nicht anfassen. Wie also macht man ein digitales Produkt in der Realität erlebbar? Re:Guest zeigt auf einzigartige Weise in Südtirol in der „Yellow World of Re:Guest“, wie man digitale Gästekommunikation hautnah präsentiert. In einem Penthouse in Meran, wird Kunden und Partner eine komplett gelbe Erlebniswelt geboten.

Weiterlesen

Bester Gästekomfort bei gleichzeitig niedrigen Kosten und flexibler Verwaltung – diese auf den ersten Blick schwer zu vereinenden Anforderungen sind im Hotelumfeld alltäglich. Mit Smartphone-basierten Zutrittslösungen lassen sie sich nun so einfach wie nie erfüllen.

Weiterlesen

Die METRO Tochter DISH, die Online-Services für die Digitalisierung der Gastronomie in 16 Ländern anbietet, erweitert ihr Angebot und bringt mit DISH Dine ein eigenes Suchportal an den Start. DISH Dine startet in Deutschland als Pilotmarkt mit über 30.000 gelisteten gastronomischen Betrieben, die bereits DISH-Tools nutzen.

Weiterlesen
Pressemitteilung

Titanic Hotels, eine führende Hotelkette, die sowohl in der Türkei als auch in Deutschland vertreten ist, hat sich mit IDeaS, einem Unternehmen der SAS-Gruppe und weltweit führenden Anbieter von Revenue Management Software, zusammengetan. Ziel der Kooperation ist die Optimierung der Umsatzstrategie des Unternehmens im gesamten deutschen Hotelportfolio.

Weiterlesen
Pressemitteilung

SuitePad kündigt die Einführung des Stay Manager an, einer neuen Funktion, mit der Gäste ihren Aufenthalt individuell gestalten können. Der Stay Manager zentralisiert verschiedene Gästepräferenzen und erleichtert sowohl den Gästen als auch den Hotels die Verwaltung von aufenthaltsbezogenen Details.

Weiterlesen

Die Zahl der Cyberangriffe auf Hotels hat sich in den vergangenen Jahren vervielfacht. Laut IBM Security X-Force war das Gastgewerbe 2023 eine der am stärksten betroffenen Branchen. Doch mit den richtigen Maßnahmen können Hotels gut vorbeugen.

Weiterlesen

Der Betreiber von derzeit 18 Apartmenthotels sieht in den vorhandenen, innovativen Digitalisierungsmöglichkeiten die Chance, sich in seinen Standorten zukunftsfähiger aufzustellen. Auf der Suche nach zugänglichen und benutzerfreundlichen Systemen entschied sich Living Hotels für eine Auswahl von SIHOT-Lösungen.  

Weiterlesen
Anzeige

Die Integration elektronischer Zutrittssysteme in den Hotelbetrieb bietet eine Reihe von Vorteilen. Dazu zählt unter anderem ein effizienteres Arbeiten, eine übersichtliche Verwaltung von Berechtigungen und eine nahtlose Anbindung an Drittsysteme.

Weiterlesen

Die Hotel-Tech-Einheit von Sabre soll wieder zum Verkauf stehen, nachdem zwei Jahre zuvor ein ähnlicher Versuch gescheitert war. Das berichtet das Magazin Skift und beruft sich auf eine „Quelle aus der Branche“. Wie berichtet, wird erwartet, dass Private-Equity-Firmen zu den potenziellen Käufern gehören.

Weiterlesen