Business-Intelligence: Expedia mit Analyse-Tool für Hotels

| Technologie Technologie

Expedia will Hotels helfen, mehr über die Gäste zu erfahren. Mit dem Tool „Guest Insights“ erhalten Gastgeber aktuelle Unterkunfts-, Wettbewerbs- und Marktdaten, um Reisemotivation und Buchungsverhalten analysieren zu können. Hoteliers können so Geschäftsmöglichkeiten identifizieren, um Reisende strategisch anzusprechen und so die Konversionsrate zu erhöhen, sagt das Unternehmen.

„Partnerhotels wissen, wie wichtig es ist, die Bedürfnisse ihrer Gäste zu verstehen. Bis jetzt haben ihnen die notwendigen Tools gefehlt, um spezifisch für ihre Unterkunft oder ihren Markt umfassende Informationen zur Motivation von Gästen sammeln zu können,“ so Benoit Jolin, Senior Vice President, Global Product and Design, Expedia Group. „Mit dem Guest Insights-Tool können Hoteliers nun das Nachfrageverhalten viel detaillierter analysieren und verstehen.“

Von der Herkunft der Gäste über den durchschnittlichen Tagespreis pro Zimmer (ADR) bis hin zum durchschnittlichen Buchungszeitraum – das Guest Insights-Tool verschafft Hoteliers einen einmaligen Zugang zu strategischen Informationen, die verschiedene Zeiträume und Märkte berücksichtigen. Zu den Insights, die Hoteliers zur Verfügung stehen, gehören Informationen zur Herkunft der Gäste, der durchschnittlichen Aufenthaltsdauer und Stornierungsrate sowie andere historische Informationen und wichtige Daten, um den Vertrieb auf dem Marktplatz der Expedia Group zu steigern.

Das Business-Intelligence-Tool ermöglicht es Partnerunterkünften außerdem, die Daten nach Land oder Region zu filtern. Dank einer integrierten Empfehlungsfunktion erhalten Hoteliers basierend auf den im Analysebericht zur Verfügung gestellten Daten maßgeschneiderte, zielgerichtete Vorschläge zu wirkungsvollen Marketingstrategien. Zudem bietet das Tool Marketinglösungen, um über verschiedene Märkte hinweg zielgerichtete und datenbasierte Kampagnen erstellen können. Das Guest Insights-Tool aktualisiert Daten fast in Echtzeit, um eine genaue und aktuelle Analyse zu gewährleisten. So können Benutzer strategische Herausforderungen umgehend bewältigen und sofort die richtigen Lösungen anwenden.

Weiterhin sagt Jolin: „Unsere Partnerunterkünfte sind Impulsgeber für unseren Innovationsprozess. Dank des Feedbacks der Hoteliers konnten wir basierend auf unserer Technologie und unserem Know-how eine Lösung entwickeln, die unseren Partnerhotels einen umfassenden Überblick über demografische Merkmale und das Nachfrageverhalten der Reisenden liefert. Damit helfen wir ihnen tägliche Herausforderungen zu meistern.“

Nach Abschluss eines Pilotprogramms mit Partnerunterkünften in verschiedenen Märkten rund um den Globus ist das Guest Insights-Tool nun in Partner Central in 27 Sprachen in fast 200 Ländern und Regionen weltweit verfügbar.
 

Zurück

Vielleicht auch interessant

Daten werden für Wirtschaft und Gesellschaft immer wichtiger. Doch in der großen Mehrheit der deutschen Unternehmen bleiben diese weiterhin ungenutzt. Nur sechs Prozent gehen davon aus, dass sie das Potenzial der ihnen zur Verfügung stehenden Daten vollständig ausschöpfen.

Weiterlesen

Meta aktualisiert die Nutzungsrichtlinien seiner beiden Social-Media-Plattformen. Künftig sollen Inhalte als Trainingsmaterial für KI verwendet werden dürfen. Wie man dagegen Einspruch einlegt.

Weiterlesen

Apple ließ sich Zeit mit fortgeschrittenen KI-Funktionen, während ChatGPT Schlagzeilen machte. Doch nun spielt der iPhone-Konzern seine einzigartige Präsenz im Leben der Nutzer als Trumpf aus.

Weiterlesen
Pressemitteilung

Innerhalb von nur drei Monaten läuft das System von Hotelbird in über 90 Hotels der Motel One Budget-Design-Hotelkette. Gäste können jetzt über die Motel One Webseite & App einchecken und bezahlen. Die spezielle Integration von Hotelbird in die vorhandenen Motel One Kanäle über die Open API setzt neue Maßstäbe in der digitalen Guest Journey.

Weiterlesen

Online Birds, der Full-Service-Anbieter für Hotel-Online-Marketing, setzt nun verstärkt auf den österreichischen Markt. Neben den etablierten Standorten München, Berlin und Lissabon wurde Innsbruck als weiterer Firmensitz gewählt.

Weiterlesen

In der heutigen digitalen Welt hat sich die Art und Weise, wie Menschen finanzielle Transaktionen durchführen, stark verändert. Eine der treibenden Kräfte hinter dieser Revolution ist PayPal. Dieser Online-Zahlungsdienst hat es geschafft, sich als eine der vertrauenswürdigsten und am weitesten verbreiteten Zahlungsmethoden zu etablieren.

Weiterlesen

DialogShift, Entwickler von KI-basierten Kommunikationslösungen für die Hotellerie, freut sich, die Einführung der neuen Email AI bekanntzugeben. Diese Erweiterung der bereits erfolgreichen GPT-basierten Chatbots unterstützt Hotelmitarbeitende bei der Email-Kommunikation und steigert somit die Produktivität. Die KI verfügt über hotelspezifisches Wissen und schreibt in Sekundenschnelle Emails in der Tonalität des Hotels und in mehr als 100 Sprachen.

Weiterlesen

Innerhalb des EU-Auslandes fallen keine Roaming-Gebühren an, wenn man mit seinem Handy ein anderes Netz nutzt. Doch je nachdem, wo man sich gerade befindet, kann es dennoch Kostenfallen geben.

Weiterlesen

Der DEHOGA Bayern warnt Mitglieder und Partner vor einer Sicherheitslücke. Scheinbar ist ein Mail-Konto gehackt worden, von dem nun E-Mails versendet wurden, die einen schädlichen Link enthalten.

Weiterlesen

Cyberangriffe bedrohen praktisch alle Unternehmen. Viele Unternehmen überlegen daher, sich gegen das Risiko abzusichern. Was eine solche Versicherung bieten kann und worauf es vor dem Abschluss zu achten gilt, beleuchtet ein neuer Bitkom-Leitfaden.

Weiterlesen